Višekanalni marketing – zašto ga vrijedi implementirati u poduzeće?
U digitalnom dobu višekanalni marketing ključni je element strategije modernih poduzeća. Integracija različitih komunikacijskih kanala – od društvenih mreža do reklamnih panoa – omogućuje dosezanje novih kupaca. Donedavno sličnim su se strategijama uglavnom koristile veća poduzeća, ali tehnološki napredak omogućio je i manjim poduzećima da ih iskoriste. Otkrijte zašto je uvođenje višekanalnog marketinga u vaše poduzeće vrijedno!
Što je višekanalni marketing?
Višekanalni marketing strategija je koja upotrebljava integrirane radnje na različitim komunikacijskim kanalima – i mrežno i izvanmrežno.
Kao dio višekanalnog marketinga upotrebljavaju se razni alati i platforme, kao što su:
- društvene mreže
- marketing putem e-pošte
- marketing sadržaja
- prikazivanje oglasa
- oglasi na konferencijama, događajima
- tradicionalni marketing (TV, radio, tisak)
- izravna prodaja.
Primjena višekanalnog marketinga
Višekanalni marketing nalazi široku primjenu u različitim industrijama i sektorima. Upotrebom više komunikacijskih kanala poput društvenih mreža, internetskih oglasa i tradicionalnih metoda, poduzeća mogu učinkovito dosegnuti svoju ciljanu publiku.
Višekanalni marketing se upotrebljava u, između ostalih:
- elektroničkoj trgovini
- maloprodaji
- neprofitnim organizacijama
- financijskoj industriji
- sektoru zabave.
Pročitajte također
Višekanalni marketing – zašto ga vrijedi implementirati u poduzeće?
Implementacija višekanalnog marketinga u poduzeću ulaganje je koje se pretače u povećanu učinkovitost promotivnih aktivnosti i poboljšane poslovne rezultate. Upotreba više komunikacijskih kanala povećava šanse za prepoznavanje brenda i naknadnu interakciju. Kao rezultat toga poduzeća održavaju dosljednu poruku i imidž brenda na svim točkama dodira s kupcima. Kada se susretnu s ujedinjenim porukama na različitim kanalima, potrošači stječu povjerenje u brend i lakše ga pamte.
Višekanalni marketing omogućuje precizno prilagođavanje komunikacije specifičnostima određenog kanala. Kao rezultat toga poduzeća su učinkovitija u ispunjavanju očekivanja kupaca i pružanju sadržaja prilagođenog njihovim preferencijama. Ključne su prednosti višekanalnog marketinga:
- veća šansa za prepoznavanje brenda
- održavanje dosljedne poruke
- izgradnja povjerenja kupaca
- bolje prilagođavanje poruka grupi
- optimizacija oglašivačkih kampanja.
Kako implementirati višekanalni marketing?
Osnova uspješne višekanalne strategije razumijevanje je ciljne skupine.
Precizno definiranje potencijalnog kupca u prvom redu pomaže u personaliziranju komunikacijskih poruka i donošenju preciznijih izbora komunikacijskih kanala.
Nisu svi kanali pogodni za svaki brend. Odaberite one koji su popularni među vašom ciljanom publikom i koji se uklapaju u postavljeni budžet. Osigurajte dosljednost komunikacije i stvarajte poruke koje usklađeno odražavaju vrijednosti i misiju poduzeća.
Nakon implementacije strategije, vrijedi pratiti učinkovitost djelovanja na pojedinim kanalima i vršiti izmjene kako bi se optimizirali rezultati. Za tu svrhu upotrebljavajte alate za internetsku analitiku, koji mjere promet na internetskim stranicama, stope konverzije i druge pokazatelje.
Primjer višekanalnog marketinga
Primjer implementacije višekanalnog marketinga može biti Starbucks – najveći lanac kafića na svijetu. Kao dio kampanje Starbucks Rewards, poduzeće je stvorilo program vjernosti koji omogućuje kupcima da sakupljaju bodove za svoje kupnje i zamjenjuju ih za besplatne proizvode. Promiče se putem mobilne aplikacije, internetske stranice i prodajnih mjesta, što je izvrstan primjer integracije različitih kanala.
Pročitajte također
Višekanalni ili svekanalni marketing?
Svekanalni marketing smatra se najnaprednijom inačicom višekanalnog marketinga. Upotrebljava različite integrirane komunikacijske kanale, stvarajući kohezivno i besprijekorno iskustvo u svakoj fazi putovanja kupnjom. Djeluje i mrežno i izvanmrežno. Svekanalni marketing odnosi se na to da korisnik može započeti proces kupnje na jednom kanalu (npr. pregledavanje proizvoda na internetskoj stranici), nastaviti na drugom (npr. pozivom na telefonsku liniju za pomoć) te zatim dovršiti transakciju u fizičkoj trgovini i preuzeti kupljene proizvode. Cijeli proces treba teći glatko i bez problema.
Koje rješenje odabrati – višekanalni marketing ili svekanalni? Obje opcije značajno poboljšavaju učinkovitost promotivnih aktivnosti. Manja poduzeća mogu uspješno započeti s višekanalnom strategijom. Kako poduzeće raste, prijelaz na napredniju svekanalnu strategiju može donijeti još bolje rezultate.
Sažetak
- Višekanalni marketing strategija je koja upotrebljava integrirane aktivnosti u različitim komunikacijskim kanalima.
- Unutar višekanalnog marketinga, društvene mreže, marketing e-poštom, marketing sadržaja i prikazno oglašavanje nalaze se među kanalima koji se upotrebljavaju.
- Implementacija višekanalnog marketinga povećava šanse vidljivosti brenda i održava dosljednu izmjenu poruka putem različitih komunikacijskih kanala.
- Primjer je implementacije višekanalnog marketinga Starbucks i njihov uvedeni program Starbucks Rewards.
- Svekanalni je marketing najnapredniji oblik višekanalnog marketinga, gdje su svi kanali čvrsto integrirani.
Odgovori