Zašto se isplati upotrebljavati emojije u komunikaciji brenda?

Emoji, ili što točno?

Emoji je izraz japanskog podrijetla i znači piktogram. To je kombinacija riječi e, što znači slika, i moji, što znači slovo/znak.

No za razliku od emotikona, koji su znakovi uneseni pomoću tipkovnice, emojiji mogu predstavljati i životinje, biljke, mjesta, zanimanja ili predmete.

Tvorac emojija japanski je umjetnik Shigetaka Kurita, koji je 1998. godine stvorio 178 grafika dimenzija 12×12 piksela. Brzo su postali popularni i na mobilnim telefonima sa zaslonima u boji i na pejdžerima, koji su danas uglavnom zaboravljeni.

Emojiji u komunikaciji brenda ili kako pobuditi interes i premostiti jaz

Emojiji se ne upotrebljavaju samo u privatnim porukama prijateljima ili članovima obitelji. Njihova ogromna popularnost privukla je i pozornost marketinških stručnjaka. Primarno se upotrebljavaju na društvenim mrežama i upravo tamo njihova se upotreba čini najprikladnijom. Zašto je to tako?

Šareni grafički simboli privlače pažnju korisnika i čine poruku upućenu publici zanimljivijom jer je jasnija i privlačnija od poruka koje sadrže samo pisane riječi. Nadalje, emojiji izazivaju osjećaje, angažiraju i potiču interakciju, pružajući brendu veću šansu da privuče korisnike interneta.

Ali to nije sve. Emojiji služe kao način premošćivanja jaza između poduzeća i njegovih kupaca. Šarena grafika omogućuje brendu stvaranje imidža otvorenosti, modernosti i usmjerenosti na održavanje odnosa sa svojom publikom. Ovo je koristan alat, posebno za poduzeća čija su ciljna skupina mladi ljudi jer oni najčešće upotrebljavaju emojije i dobro razumiju njihovo značenje.

Na kraju vrijedi spomenuti Google, koji je 2017. godine prihvatio emojije. Kao rezultat toga nasmijana lica i drugi grafički simboli mogu se pojaviti u organskim rezultatima pretraživanja, zbog čega se katkad upotrebljavaju u SEO-u – samo postavljanjem u metaoznake.

Kako upotrebljavati emojije u komunikaciji?

Ako želite upotrebljavati emojije u komunikaciji brenda, trebali biste to učiniti na odgovarajući način. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da angažirate svoju publiku i izazovete prave reakcije.

Pravilne namjere

Prije upotrebe emojija morate se uvjeriti da primatelji razumiju vašu poruku. Stoga se upoznajte s točnim značenjem grafičkog simbola i provjerite je li prikladan za određenu situaciju, a ne dvosmislen. To bi moglo dovesti do toga da se poruka pogrešno shvati i postignete suprotan učinak od željenog. Nikada nemojte upotrebljavati nasumične emojije, čak i ako izgledaju impresivno i mogu se činiti da pojačavaju poruku.

Ciljana skupina

Iako grafički simboli u objavama na Facebooku, Twitteru ili Instagramu mogu privući pažnju, možda neće biti učinkoviti u svakoj situaciji.

Ako svoju poruku usmjeravate starijim osobama koje možda ne razumiju značenje određenih emojija ili ih smatraju neprofesionalnima, ograničite njihovu upotrebu ili ih u potpunosti izbjegavajte. Posebno će biti privlačni mlađoj publici, a to biste trebali imati na umu prilikom objavljivanja poruke.

Moderiranje

Emojiji u komunikaciji brenda mogu učinkovito pojačati utjecaj određenih riječi ili ih čak zamijeniti. No u prekomjernoj količini mogu učiniti poruku manje čitljivom ili čak potpuno nerazumljivom. Stoga se prvenstveno usredotočite na vrijedan sadržaj, a grafičke simbole tretirajte kao dodatak.

Mjesto primjene

Emojije upotrebljavajte uglavnom na društvenim mrežama – tamo najbolje funkcioniraju. Naravno, možete ih upotrebljavati i u korespondenciji e-poštom, pa čak i na internetskoj stranici, ali samo ako ste sigurni da će biti primljeni na pravi način.