Što je marketing? Definicija i vrste
Marketing je neizostavan dio poslovanja svakog poduzeća. Zahvaljujući njemu tvrtke mogu predstaviti svoju ponudu potencijalnim kupcima i povećati prodaju. No važno je odabrati odgovarajuće aktivnosti, pa ćemo objasniti što je marketing i koje vrste marketinga postoje.
Marketing – što je to?
Marketing je umijeće prodaje proizvoda stvaranjem, promocijom i isporukom robe i usluga potrošačima i organizacijama (Philip Kotler).
Kao što vidimo, marketing je širok pojam jer obuhvaća niz aktivnosti čiji je krajnji rezultat prodaja. Zbog toga nam sama definicija ne govori mnogo – uostalom, svaka tvrtka ima svoj put do tog cilja.
Kako bismo odabrali odgovarajuće aktivnosti, moramo upoznati vrste marketinga koje se primjenjuju u određenim situacijama.
Vrste marketinga
Postoje brojne vrste marketinga, a nove se stalno pojavljuju (na Wikipediji je 2017. godine bilo opisano 19 vrsta, 2021. godine 23, a 2026. godine 29). To je ponajprije posljedica sve veće digitalizacije.
Najjednostavnija podjela razlikuje internetski i tradicionalni marketing.
Internetski marketing
Inbound marketing (privlačni marketing) temelji se na stvaranju vrijednosti koju publika sama pronalazi.
Primjeri su kvalitetni stručni članci na blogu, infografike i webinari. Potencijalni kupci pronalaze takve korisne materijale te istodobno upoznaju brend i njegovu ponudu.
To je učinkovit način dopiranja do publike koja će s većom vjerojatnošću nešto kupiti.
Outbound marketing
S druge strane, outbound marketing (izlazni marketing) temelji se na prikazivanju oglasa koje publika nije sama zatražila.
Primjeri su televizijski oglasi, oglasni banneri i kampanje u Google Adsu. Ova metoda omogućuje brz doseg određene skupine ljudi – nažalost, uz nižu stopu konverzije.
Zanimljivo je da marketing možemo podijeliti i prema konceptu. Najpopularniji je takozvani marketinški miks, koji se sastoji od četiriju elemenata (4P): proizvoda, cijene, mjesta distribucije i načina promocije. Popularnost ovog modela proizlazi iz toga što jasno prikazuje kako tvrtka utječe na tržište. Koncept je dodatno razvijen kroz modele poput 8P i 4C.
Vrste marketinga – koja je bolja?
Nema jednostavnog odgovora na pitanje koju vrstu marketinga primijeniti. Pravi odabir ovisi o četirima čimbenicima:
- djelatnosti
- ciljnoj skupini
- resursima tvrtke (prepoznatljivosti brenda, opsegu web-stranice i slično)
- proračunu za ulaganje
Svaki od njih znatno utječe na odabir odgovarajuće marketinške strategije.
Definicija internetskog marketinga vrlo je intuitivna – alat kojim se služi jest internet. Njegove vrste uključuju:
- Sadržajni marketing – aktivnosti koje koriste privlačan i koristan sadržaj kako bi izgradile imidž brenda kao stručnjaka te poboljšale pozicioniranje web-stranice u tražilicama.
- Remarketing – vrsta marketinga koja se temelji na prikazivanju oglasa osobama koje su već posjetile web-stranicu i poznaju brend.
- Marketing usmenom predajom (buzz marketing) – primjenjuje se na različitim internetskim forumima, gdje se potiče rasprava o određenoj temi kako bi se ponuda promovirala na naizgled usputan način.
- Marketing na društvenim mrežama – aktivnosti na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) koje potiču korisnike na angažman i korištenje ponude.
- SEM – marketing na tražilicama, koji se sastoji od dvaju elemenata: SEO-a i PPC-a. Prvi podrazumijeva optimizaciju web-stranice za tražilice kako bi se povećala njezina vidljivost i time ostvario organski promet. Cilj drugoga jest prikazivanje oglasa putem Google Adsa radi privlačenja kupaca i ostvarivanja plaćenog prometa.
Tradicionalni marketing
Pojam tradicionalnog marketinga, koji se naziva i klasičnim, također je lako razumjeti. Obuhvaća izvanmrežne tehnike koje su se primjenjivale i prije nastanka interneta, poput dijeljenja letaka i oglašavanja u novinama, ali i:
- Sportski marketing – koristi sponzorstva povezana sa sportom, primjerice prikazivanje oglasa tijekom prijenosa sportskog događaja ili isticanje brenda na banneru.
- Senzorni marketing – djeluje na osjetila kako bi stvorio asocijacije na brend. Među najpopularnijim oblicima su audiomarketing (sluh) i aromamarketing (njuh).
- Shopper marketing – odvija se izravno u trgovini. Njegov je cilj potaknuti potencijalne kupce koji se nalaze na prodajnom mjestu na kupnju.
Inbound marketing
Naveli smo vrste marketinga prema mediju koji koriste, no možemo ih podijeliti i prema načinu dopiranja do ciljne skupine.
- IT sektor neće imati mnogo koristi od senzornog marketinga koji potiče impulzivnu kupnju jer su narudžbe u toj djelatnosti ulaganja koja se temelje na racionalnoj procjeni. Bolji je pristup povećati vidljivost u tražilicama pomoću SEM-a.
- Sadržajni marketing nije optimalno rješenje za lokalnu pekarnicu jer njezini kupci ne moraju čitati stručne članke o kruhu i pecivima da bi se odlučili na kupnju. Razumnije je usmjeriti se na shopper marketing, primjerice širenjem mirisa svježeg kruha ispred pekarnice.
- Ulaganje u remarketing neće donijeti rezultate ako web-stranica nema nikakav promet. U takvoj je situaciji prikladnije rješenje marketing na društvenim mrežama, koji omogućuje dopiranje do potencijalnih kupaca.
- Mali proračun pogoduje oglašavanju usmjerenom na usku skupinu zainteresiranih kupaca. Izgradnja prepoznatljivosti na nacionalnoj razini putem sportskog marketinga ne dolazi u obzir.
Jasno vidimo što je marketing u praksi: primjena prodajnih aktivnosti koje odgovaraju situaciji i mogućnostima poduzeća.
Vaš komentar je dodan i čeka odobrenje.
Odgovori