Remarketing – što je to i što biste trebali znati o tome?
Većina potencijalnih kupaca koji posjećuju internetsku trgovinu odlazi bez kupnje. Rješenje ovog problema mogao bi biti remarketing. Njegovom upotrebom možete pametno vratiti potencijalne kupce na put kupnje.
Remarketing – što je to?
Remarketing je niz marketinških aktivnosti usmjerenih na korisnike koji su već posjetili određenu internetsku stranicu, ali nisu obavili kupnju.
Remarketinški oglasi prate korisnika na drugim internetskim stranicama ili na Facebooku. Cilj ove reklamne kampanje poticanje je korisnika interneta da se vrati na stranicu i služi se uslugama poduzeća.
Ovaj oblik posebno je učinkovit za internetske trgovine, ali u stvarnosti, praktički svako poduzeće može upotrebljavati remarketing.
Sigurno ste mnogo puta posjetili određenu internetsku trgovinu i niste ništa kupili, samo da biste bili bombardirani oglasima toga poduzeća nekoliko mjeseci nakon toga. To je remarketing! Cilj je ovih aktivnosti vraćanje potencijalnog kupca na put kupnje.
Kako funkcionira remarketing?
Već nekoliko godina za većinu internetskih stranica potreban je vaš pristanak za obradu osobnih podataka i dopuštenje za postavljanje kolačića u vaš preglednik. Ovi kolačići prate ponašanje korisnika, postavke i omogućuju prikaz personaliziranih oglasa.
Popisi za remarketing u Googleovim oglasima izrađuju se na temelju kolačića i bez njih remarketing ne bi mogao postojati. Potrebne su i odgovarajuće oznake, odnosno isječci HTML koda – ovisno o odabranom oglašivačkom kanalu, to izgleda ovako:
- Googleovi oglasi – na svaku podstranicu internetske stranice potrebno je instalirati globalnu oznaku internetske stranice i opcionalno isječak događaja koji bi se upotrebljavao za dinamički remarketing
- oglasi na Facebooku – potreban je Meta Pixel koji možete sami implementirati na internetsku stranicu ili upotrebljavati partnersku platformu kao što je Google Tag Manager ili WooCommerce.
Globalna oznaka internetske stranice u Googleovim oglasima i Meta Pixelu omogućuju stvaranje relevantnih popisa pojedinaca među publikom koji su već posjetili određenu internetsku stranicu, omogućujući im prikazivanje personaliziranih oglasa.
Popise za remarketing možete slobodno stvarati, ovisno o svojim potrebama. Ovi popisi mogu uključivati sve koji su posjetili internetsku stranicu i korisnike koji su:
- posjetili određenu podstranicu
- napustili košaricu
- obavili kupnju
- proveli određeni broj minuta na internetskoj stranici.
Također možete izraditi popise na temelju razdoblja članstva pretplatnika. Maksimalno je trajanje članstva 180 dana za oglase na Facebooku (minimalno – 1 dan) i do 540 dana za Googleove oglase.
Sljedeći je korak izrada teksta ili grafičkog dizajna, izrada odgovarajućih reklamnih kampanja i njihova optimizacija.
Kako remarketing funkcionira u praksi?
Remarketing se obično sastoji od nekoliko koraka:
- Korisnik pretražuje internet kako bi pronašao informacije o proizvodima ili uslugama i u pretraživač unosi relevantne ključne riječi.
- Dolazi na određenu internetsku stranicu, a datoteke se spremaju u njegov preglednik.
- Korisnik interneta napušta internetsku stranicu (bilo da obavlja kupnju ili ne) i bilježi se na relevantnu listu.
- Remarketinški oglasi prikazuju se korisniku na drugim internetskim stranicama ili na Facebooku (ovisno o odabranom sustavu – Googleovi oglasi ili oglasi na Facebooku).
- Potaknut oglasima, primatelj ponovno posjećuje internetsku stranicu i postaje potencijalni kupac.
Najčešće pogreške u remarketinškim kampanjama
Učinkovitost remarketinških kampanja često je dokazana u praksi, zbog čega se isplati iskoristiti njihov potencijal u svojem poslovanju. No pripazite na sljedeće pogreške – one mogu obeshrabriti vaše potencijalne kupce.
Nema ograničenja broja prikaza oglasa
Tijekom postavljanja kampanje možete postaviti maksimalne učestalosti prikazivanja oglasa po korisniku (poznato kao ograničavanje). Nažalost, nedostatak ograničenja broja oglasa i dalje je česta pogreška, što stvara značajan problem.
Korisnik koji je „bombardiran” ponavljajućim oglasima najvjerojatnije će se obeshrabriti i više nikada neće posjetiti nametljivu stranicu. Time postižete suprotan učinak od onoga što je bilo namijenjeno.
Neprivlačni reklamni baneri
Prepreka u postizanju postavljenih ciljeva u remarketinškoj kampanji mogu biti loše pripremljeni baneri. Loša kvaliteta grafike, neusklađene sheme boja ili dosadni reklamni slogani mogu biti razlog nedostatka konverzija.
Popisi su primatelja preširoki
Uobičajena je pogreška neisključivanje iz reklamne kampanje onih korisnika koji su već izvršili konverziju. Kao rezultat toga oglas za tenisice Nike prikazuje se nekome tko je već kupio tenisice i trenutno ih nosi.
Dobre prakse
Pravilno kreirane i optimizirane remarketinške kampanje moćan su marketinški alat i na Facebooku i na Googleu. Što trebate imati na umu pri izradi učinkovitih kampanja?
Točan poziv na akciju
Poziv na akciju trebao bi biti sažet i sadržavati specifične informacije. Ovaj mali element može puno učiniti za učinkovitost vaše reklamne poruke. Često korišteni i učinkoviti pozivi na akciju uključuju:
- provjerite
- pogledajte
- ispunite obrazac
- odaberite
- registrirajte se
- kupite odmah
- naručujem.
Odgovarajuće razdoblje članstva primatelja na popisima
Razdoblje članstva određuje broj dana koliko će se oglasi prikazivati određenom korisniku. Preporučljivo ga je postaviti na temelju vrste poslovne aktivnosti. Na primjer donošenje odluke o kupnji prijenosnog računala sigurno će trajati dulje od odabira lijepe maskice za telefon.
Odgovarajući proračun kampanje
Prenizak proračun uzrokovat će brzo trošenje sredstava i oglas neće dosegnuti dovoljan broj primatelja. To će također onemogućiti provođenje analize kampanje zbog nedovoljnih podataka.
Sažetak
- Remarketing uključuje niz marketinških aktivnosti usmjerenih na korisnike koji su već posjetili određenu internetsku stranicu.
- Za izradu popisa publike ključna je globalna oznaka internetske stranice (Googleovi oglasi) ili Pixel (oglasi na Facebooku).
- Najčešće pogreške u remarketinškim kampanjama uključuju neograničavanje broja prikaza oglasa, neprivlačne oglasne banere i preširoke popise publike.
- S druge strane dobre prakse u kampanjama uključuju učinkovite pozive na akciju, odgovarajuće trajanje članstva za popise publike i odgovarajući proračun kampanje.
Odgovori