Marketing 7P – što je to i kako se njime koristiti u poslovanju?
An effective marketing strategy can be your key to achieving success in business and building a strong position for your company. Entrepreneurs have been using models such as the 4P concept for years to achieve this. The 7P marketing, on the other hand, is an extension of it, taking into account people, processes, and physical evidence. The expanded model better reflects the needs of customers and market challenges. Find out what the 7P marketing is and how to use it in your business!
Što je to marketing 7P?
Marketing 7P proširena je inačica standardnog modela 4P s tri dodatna elementa – ljudima, procesima i fizičkim dokazima.
Čimbenici uključeni u model jesu:
- proizvod
- cijena
- distribucija
- promocija
- ljudi
- procesi
- materijalni dokazi.
Marketing 4P, na kojem je zasnovan model 7P, razvijen je u 20. stoljeću. Od tada su poduzetnici i stručnjaci počeli shvaćati druge čimbenike koji pridonose povećanju prodaje i izgradnji konkurentske prednosti. Elementi marketinga 7P stvaraju koherentan sustav koji utječe na tržišno okruženje i odluke kupaca o kupnji. Ispitajmo ih jedan po jedan!
Proizvod
U slučaju marketinga 7P pojam „proizvod” odnosi se i na opipljive predmete i na usluge koje pruža poduzeće. Može uključivati i konzultacije, informacije ili ideje predstavljene klijentu. To je najvažniji element svake kampanje. Tijekom razvoja marketinške strategije ključno je identificirati specifičnu potrebu koju zadovoljava proizvod koji se prodaje.
Cijena
Cijena je vrijednost koju kupac mora platiti za proizvod ili uslugu. No ne razvija se isključivo na temelju troškova proizvodnje i oglašavanja. Cijena proizvoda također ovisi o imidžu brenda i konkurentnim tržišnim cijenama.
Distribucija
Distribucija se odnosi na način na koji se proizvod ili usluga dostavljaju kupcima. Ovaj pojam također uključuje fizičku lokaciju trgovine ili uslužnog objekta, kao i raspored proizvoda na policama.
Za povećanje prodaje putem internetske stranice, vrijedi osigurati intuitivan prijelaz kroz proces kupnje. Pripazite na najpopularnije načinima plaćanja (debitna/kreditna kartica, bankovni prijenos itd.), kao i o privlačnim uvjetima dostave.
Promocija
Cilj promocije informiranje je i uvjeravanje kupaca o vrijednosti proizvoda ili usluge. Među najpopularnijim su oblicima:
- izravni marketing
- internetski marketing
- oglašavanje
- prodajne promocije
- aktivnosti odnosa s javnošću.
To increase sales through the website, it is worth ensuring an intuitive transition through the purchasing process. Take care of the most popular payment methods (BLIK, debit/credit card, bank transfer), as well as attractive delivery conditions.
Za povećanje prodaje putem internetske stranice, vrijedi osigurati intuitivan prijelaz kroz proces kupnje. Uzmite u obzir najpopularnije način plaćanja (debitna/kreditna kartica, bankovni prijenos itd.), kao i o privlačnim uvjetima dostave.
Ljudi
Ovo je prvi element na koji je proširen prošireni koncept marketinga 4P. Prema tome kvaliteta korisničke usluge ovisi upravo o kvalificiranom osoblju u poduzeću. Zaposlenici su često prvenstveno odgovorni za to hoće li se potrošač odlučiti za kupnju proizvoda ili upotrebu određene usluge. Osoblje također utječe na imidž brenda u očima kupaca.
Procesi
Procesi u marketingu 7P odnose se na sve aktivnosti koje se provode kako bi se kupcu isporučio proizvod ili usluga. To uključuje generiranje interesa za proizvod, prikladno predstavljanje ponude, pružanje podrške konzultanata na internetskoj stranici i postprodajnu uslugu. Baš kao i prethodni čimbenik – Ljudi – procesi također grade povjerenje u poduzeće.
Materijalni dokazi
Pod pojmom „materijalni dokazi” podrazumijevaju se fizički aspekti imidža poduzeća. Logotip, izgled internetske stranice, odjeća zaposlenika i sjedište – ovi spomenuti elementi grade kohezivnu sliku u očima kupaca. To također dovodi do stvaranja pozitivnih asocijacija s brendom.
Marketing 7P u praksi
Marketinški koncept 7P izvrstan je način za izgradnju konkurentske prednosti nad poduzećima koje nude slične proizvode.
Zbog toga ga sve veći broj poduzeća uzima u obzir.
Marketing 7P na primjeru Applea
Koncept marketinga 7P savršeno je ilustriran aktivnostima Applea – poduzeća koje se bavi dizajnom i proizvodnjom elektroničkih uređaja. U ovom slučaju, proizvodi su:
- telefoni
- prijenosna računala
- tableti
- slušalice
- satovi
- dodaci
- softver i usluge
- ostali elektronički uređaji.
Appleovi proizvodi nalaze se u višem cjenovnom rangu, što pomaže u izgradnji premium imidža brenda. Predložene cijene opravdane su visokom kvalitetom, inovativnošću i pouzdanošću uređaja.
Poduzeće provodi intenzivne promotivne aktivnosti, upotrebljavajući različite kanale u tu svrhu. U oglasima naglašava estetiku i funkcionalnost proizvoda koji se prodaju.
Apple provodi prodaju i putem svoje internetske stranice i u fizičkim trgovinama. Najpopularniji proizvodi uvijek se predstavljaju u središnjem dijelu kako bi privukli pozornost kupaca. Zaposlenici u fizičkim trgovinama pravilno su obučeni i imaju pozitivan stav prema kupcima. Apple također osigurava optimizaciju procesa unutar poduzeća, od predstavljanja ponuda do politika povrata.
Poduzeće je usavršilo posljednju točku marketinškog 7P, što je opipljiv dokaz. Ambalaža Appleovih proizvoda minimalistička je i elegantna. Logotip poduzeća postao je ikoničan simbol, dodatno povećavajući prepoznatljivost brenda.
Marketing 7P – zašto vrijedi?
Marketing 7P sveobuhvatan je model koji uzima u obzir najvažnije aspekte marketinga. Poduzeće koje se usredotočuje na svaki element koncepta sposobna je stvoriti kohezivnu i učinkovitu marketinšku strategiju. Dodatni čimbenici, koji su proširili model 4P, naglašavaju izgradnju odnosa i razumijevanje potreba kupaca. Materijalnim dokazima poduzeće može svjesno graditi željeni imidž pažljivim dizajniranjem ambalaže, reklamnih materijala i drugih identifikacijskih elemenata.
Sažetak
- Marketing 7P proširena je inačica standardnog modela 4P, s tri dodatna elementa: ljudima, procesima i fizičkim dokazima.
- Elementi marketinga 7P stvaraju kohezivan sustav koji utječe na tržišno okruženje i odluke kupaca o kupnji.
- Prilikom razvoja marketinške strategije ključno je da se identificira specifična potreba koju zadovoljava proizvod koji se prodaje.
Odgovori