Komunikacijska strategija brenda – što je to i kako to stvoriti?

Komunikacijska strategija – što je to?

Strategija brenda skup je općih pretpostavki i smjernica za brend, koje se odnose na cjelokupnu komunikaciju, uključujući i njezine vizualne aspekte. Njezina je glavna svrha određivanje njegova identiteta.

Strategija komunikacije brenda način je na koji se te pretpostavke trebaju implementirati u svakodnevnoj komunikaciji. Pokazuje kako iskoristiti dostupne resurse za postizanje zacrtanih ciljeva u području komunikacije unutar poduzeća.

Komunikacijska strategija pomaže u planiranju i provedbi projekata. Trebala bi uključivati, između ostalog, plan marketinške komunikacije, komunikacijske kanale i mjere njihove učinkovitosti (preostale elemente raspravit ćemo u nastavku).

Zašto je komunikacijska strategija važna?

Postoji mnogo razloga zašto se isplati izraditi strategiju komunikacije brenda, čak i na lokalnoj razini:

• omogućuje učinkovito upravljanje poduzećem – integrirane aktivnosti traju znatno manje vremena
• ubrzava razvoj poduzeća – jasno definirani ciljevi i definirane tržišne prednosti pomažu u postizanju uspjeha
• olakšava težnju prema postavljenim ciljevima – omogućuje praćenje napretka
• izgrađuje pozitivan imidž brenda – olakšava stvaranje dosljedne, autentične poruke
• pomaže u stjecanju novih kupaca – potrošači danas traže autentičnost.
• smanjuje troškove oglašavanja – promišljena strategija i analiza rezultata omogućuju odabir najučinkovitijih metoda promocije
• omogućuje pripremu za kriznu situaciju – predviđa situacije i prijetnje koje se mogu pojaviti.

Obilježja dobre komunikacijske strategije

Dobra je komunikacijska strategija također ona koja brend čini autentičnim i jedinstvenim – kupci ga ne samo mogu razlikovati od konkurencije već i prepoznati vrijednosti kojima se vodi. Uvelike određuje zašto su neka poduzeća poznata, dok druga – unatoč njihovim naporima – nisu.

Komunikacijska strategija također pomaže u ukroćavanju društvenih mreža. Kada je izradite, stvaranje sadržaja bit će puno lakše, a poruka će biti dosljednija i prilagođenija određenoj platformi.

Komunikacijska strategija – kako je pripremiti?

Evo 4 koraka potrebnih za stvaranje učinkovite strategije komunikacije brenda.

Odredite marketinške ciljeve

Marketinški ciljevi trebaju biti usklađeni s poslovnim ciljevima. Bez njih teško je odrediti smjer djelovanja. Trebali bi biti specifični i, što je najvažnije, mjerljivi. Također je dobro postaviti vremenske rokove za njihovo postizanje. Marketinški cilj može biti, na primjer, povećanje prepoznatljivosti brenda.

Provedite pouzdanu analizu

Ovo je jedna od faza stvaranja komunikacijske strategije koja oduzima najviše vremena, ali svakako je neophodna. Pažljivije proučite svoju početnu situaciju. Smjer djelovanja za početnički brend bit će potpuno drugačiji od onog za poduzeće koje je već prisutno na tržištu.

Identificirajte snage i slabosti svojega poduzeća. Također ispitajte konkurenciju u smislu poslovanja, usluga, komunikacije i kupaca. Izradite uloge pojedinaca koji predstavljaju ciljne skupine koje želite dosegnuti. Ne zaboravite analizirati trenutne tržišne trendove.

Izradite kreativni koncept

Nakon analize vrijeme je za najugodniji dio, a to je kreativno djelovanje. Razmislite o ključnoj poruci svojeg brenda: koje vrijednosti treba utjeloviti, koje emocije treba izazvati kod primatelja i kojim jezikom treba djelovati? Također razmislite što bi potrošač trebao zapamtiti nakon prvog kontakta s brendom.

Odgovori na ova pitanja omogućit će stvaranje jasne, pouzdane – a možda čak i dirljive – poruke koja će pomoći u stjecanju novih, vjernih kupaca. Ako je autentična, primatelji će vjerovati u vrijednost brenda i ostati s vama dulje.

Razvijte akcijski plan

Create a plan considering publication dates, the type of communication (e.g. post with graphics, animation, posters, flyers) and budget. Estimate how much time, money, and resources each action will cost. If, for example, you need a graphic designer, indicate it. Also, try to embed each action at the appropriate stage of the sales funnel.

Odaberite marketinške kanale koje želite upotrebljavati u komunikaciji. Procijenite svoje mogućnosti i snagu obrade – bolje je dobro i redovito nastupati na nekoliko kanala nego na mnogo, ali rijetko. Imajte na umu da će za neke uloge biti potrebni različiti načini dosezanja.

Navedite pokazatelje uspješnosti za svaki od kanala. Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) mogu uključivati ​​metrike poput posjeta internetskoj stranici, angažmana na društvenim mrežama ili pretplatnika na e-letak. Bez KPI-jeva teško je procijeniti jesu li poduzete radnje prikladne.

Izradite plan uzimajući u obzir datume objave, vrstu komunikacije (npr. objava s grafikom, animacijom, plakatima, letcima) i budžet. Procijenite koliko će vremena, novca i resursa biti potrebno za svaku radnju. Ako vam je, na primjer, potreban grafički dizajner, navedite ga. Također pokušajte ugraditi svaku radnju u odgovarajuću fazu prodajnog toka.

Što slijedi?

Nakon što izradite strategiju komunikacije brenda, možete pristupiti provedbi pretpostavki. No imajte na umu da je fleksibilnost važan element marketinškog rada. Nijedan plan neće biti vječan, stoga ga morate prilagoditi promjenjivim tržišnim uvjetima i najnovijim rješenjima. Katkad se možete susresti i sa situacijom za koju su potrebni improvizacija ili poduzimanje koraka koji odstupaju od utvrđenih pretpostavki. Zato bi strategija komunikacije brenda trebala biti alat u rukama marketinškog stručnjaka koji će moći donositi odluke o tome koji su koraci najbolji za poduzeće u svakom trenutku.