Kako napisati e-letak? 5 koraka do uspjeha

Što je e-letak?

Može poslužiti kao vrijedan marketinški alat poduzećima koja posluju u raznim industrijama i žele učinkovitije promicati svoje ponude, dijeliti novosti i promocije te održavati dobre odnose s partnerima.

E-letci se dostavljaju onim kupcima koji su ostavili svoje adrese e-pošte u bazi podataka poduzeća, čime su pristali na primanje poruka. Obično se šalju redovito, u odgovarajućim intervalima, što omogućuje stalan kontakt s primateljem i mogućnost izgradnje dugoročnih odnosa.

No morate biti svjesni da loše pripremljen, neprivlačan e-letak može učiniti više štete nego koristi. Stoga se isplati naučiti kako ga napisati i što bi trebao sadržavati da bi bio koristan u postizanju poslovnih ciljeva.

Izrađujete li e-letak? Ne zaboravite na ovo!

Prije nego što prijeđemo na kratki vodič u kojem ćemo korak-po-korak objasniti kako napisati e-letak, usredotočimo se na njegove najvažnije značajke. To će vam pomoći da stvorite poruku koja je privlačna, uvjerljiva i zanimljiva, potičući primatelja da odgovori na određeni način.

Najvažnije značajke savršenog biltena uključuju:

• zanimljiv naslov koji se ističe među stotinama drugih poruka i potiče primatelja da pročita e-poštu
• visokokvalitetan sadržaj, koji može biti ne samo tekstovni već i grafički – o tome ovisi vaša sposobnost postizanja poslovnih ciljeva
• prikladnu duljinu – poruka klijentu ne bi trebala biti preduga, a čitanje bi trebalo primatelju oduzeti samo nekoliko trenutaka (preporučujemo da ne prelazi 1000–1500 znakova)
• personalizaciju, koja klijentu daje osjećaj posebnosti i ostavlja dojam da je poruka pripremljena posebno za njega
• CTA ili poziv na akciju, koji angažira i potiče određeni odgovor primatelja, poput posjeta internetskoj stranici, kupnje proizvoda ili usluge ili preuzimanja datoteke („Vidi”, „Klikni”, „Provjeri”, „Preuzmi”, „Pridruži se” itd.)
• jednostavnost, koja je posebno važna u kontekstu grafičkih elemenata – oni bi trebali nadopunjavati poruku i ne odvlačiti klijenta od najvažnijih informacija
• redovitost – da bi bio učinkovit, e-letak treba redovito slati klijentima kako ne bi zaboravili na vaše poduzeće.

Prije slanja e-letka, pročitajte ga nekoliko puta i provjerite ima li pogrešaka u sadržaju. Čak i mala tipografska pogreška može uzrokovati gubitak profesionalnosti poruke, što negativno utječe na odgovor primatelja i imidž vašega poduzeća.

Kako napisati e-letak? 5 koraka do uspjeha

Iako ne postoji gotova formula ili zlatno pravilo za izradu savršene e-poruke klijentu, možete upotrijebiti nekoliko savjeta kako biste si olakšali posao. Kako napisati bilten u 5 koraka?

Korak 1 – Odredite ciljanu publiku

Ako želite saznati što bi e-letak trebao sadržavati kako biste angažirali publiku, prvo biste ih trebali bolje upoznati.

Obratite pozornost na ovo:

• tko je vaš klijent
• kojeg je spola i dobi
• je li riječ o privatnoj osobi ili zaposleniku/vlasniku poduzeća?

To će vam omogućiti ne samo da prilagodite vrstu sadržaja već i jezik komunikacije.

Preporučujemo izravno obraćanje primatelju (upotrebljavajući „vi”) u e-letcima – to značajno smanjuje udaljenost između njih i vašega poduzeća.

Korak 2 – Razmislite o temi e-letka

Prije pisanja e-letka, razmislite o njegovoj svrsi. Želite li predstaviti ponudu? Obavijestiti kupca o novim proizvodima u asortimanu ili trenutnoj promociji? Ili im možda želite zahvaliti na kontinuiranoj suradnji i dati im kod za popust za sljedeću kupnju?

U tom smislu postoji mnogo mogućnosti – preporučujemo slanje e-letka s raznolikim sadržajem jer će to iznenaditi primatelja i povećati vjerojatnost da će otvoriti vaše poruke.

Korak 3 – Odaberite kreativan naslov

Kao što smo ranije spomenuli, naslov je jedan od najvažnijih elemenata savršenog e-letka. Trebao bi biti sažet, originalan i dovoljno primamljiv da potakne čitatelja na interakciju s porukom.

Posebno se preporučuje uključivanje pitanja koja potiču na razmišljanje, pozivi na djelovanje (npr. „Kupite”) i upotreba riječi ili poruka koje će zainteresirati čitatelja (npr. „Promocija”, „Jedino sada” itd.).

Korak 4 – Izradite zanimljiv sadržaj

Ključni element e-letka. Predstavite glavni sadržaj na zanimljiv način, dodajte poziv na akciju i uključite visokokvalitetne tematske slike. Svrha takve poruke nije samo poticanje određenih radnji već i informiranje i edukacija. Što će sadržavati ovisi isključivo o vama i ciljevima koje želite postići.

Prilikom izrade sadržaja za e-letak pridržavajte se standardnih načela copywritinga: podijelite tekst na odlomke, upotrebljavajte grafičke oznake i istaknute dijelove (npr. podebljani tekst) i, što je najvažnije, osigurajte kvalitetu sadržaja.

Korak 5 – Razmislite o tome kada je dobro poslati poruku

U ovom slučaju mnogo toga ovisi o tome koga ciljate e-letkom. Ako je primatelj privatna osoba, preporučljivo je poslati poruku poslijepodne, kada završi s poslom i ima vremena pročitati e-poštu.

S druge strane, ako je e-letak namijenjen poslovnom klijentu, bolje je poslati ga ranije i početkom tjedna.