Što je emocionalni brending i kako se koristiti njime u poslovanju?

Što je emocionalni brending?

To se događa izazivanjem odgovarajućih osjećaja u njima, dakle upotrebom uvjerljivih poruka. Iz tog razloga stvarne potrebe u ovom slučaju neće imati toliki značaj. Aktivnosti u području emocionalnog brendiranja obuhvaćaju gotovo sve što je vezano za poduzeće i to:

• naziv
• vizualni identitet
• arhetip brenda
• kvalitetu proizvoda i usluga
• način komunikacije
• promociju i trenutne reklamne kampanje.

Emocionalno brendiranje dugoročan je proces čiji učinci postaju vidljivi tek nakon nekog vremena dosljednog rada. Za to su potrebni kontinuirano planiranje, pažnja posvećenu dosljednosti poruka, kao i analiza i optimizacija poduzetih koraka. No to je svejedno izvrstan način za izgradnju stabilnog poslovanja, postizanje snažnog tržišnog položaja i nadmašivanje konkurencije.

Emocionalni brending korak-po-korak

Da bi emocionalni brending bio učinkovit, kupci moraju vjerovati u moć proizvoda ili usluga koje nudi brend. Kako se to može postići?

Odredite što vaša publika želi

U današnjem svijetu, odličan proizvod sam po sebi ne jamči prodaju. Kupci žele nešto više. Stoga razmislite o tome koju vrijednost vaša ciljana publika očekuje od vas. Da biste to učinili, identificirajte njihove potrebe, želje, interese i sustav vrijednosti. To će vam pomoći u stvaranju privlačne ponude.

Dubinski upoznajte svoju ciljanu publiku

Jedno od važnih pitanja svakako će biti upoznavanje kupaca. Odredite njihovu dob, spol i lokaciju. Razmotrite koji su njihovi problemi i brige, kao i što ih motivira na djelovanje. Preciznim definiranjem ciljne skupine lakše ćete pronaći odgovarajući osjećaj.

Stvorite zanimljivu priču

Nakon što prikupite dovoljno informacija o svojoj publici možete prijeći na stvaranje pripovijedanja, odnosno informativne priče. Upravo ta priča nadahnjuje i potiče potrošače da s nestrpljenjem posegnu za ponuđenim proizvodima.

Ne zaboravite biti iskreni u svojim postupcima

U emocionalnom brendiranju nema mjesta igranju s osjećajima, a sve radnje trebaju biti prilagođene vrsti kampanje i ciljanoj publici. No autentičnost uvijek treba biti na prvom mjestu jer laži i uljepšavanje stvarnosti brzo izlaze na površinu.

Probudite svoju kreativnost

Prilikom stvaranja pojedinačnih elemenata marketinškog koncepta, svakako uzmite u obzir utjecaj na različite vrste osjetila. Osim moći boja upotrebljavajte i zvuk ili miris kako biste pojačali privlačnost svojeg sadržaja. Oni često izazivaju reakciju, što izravno utječe na percepciju brenda, kao i na rezultate prodaje.

Zašto je emocionalni brending učinkovit?

Jedna od neospornih prednosti emocionalnog brendiranja njegova je visoka učinkovitost, bez obzira na to jesu li potrebe potrošača zadovoljene. To je određeno brojnim čimbenicima, uključujući:

• Lako pamćenje brenda osjećajima koje izaziva. Prema brojnim studijama osjećaji i sjećanja dijele snažnu vezu. Iz tog razloga svi događaji i stvari koje izazivaju snažne osjećaje bolje se pamte. Ako iskoristite ovu činjenicu u marketingu, ostat ćete u sjećanju svoje publike dugo.
• Dijeljenje vašeg sadržaja. Širenje sadržaja pozitivno utječe na rangiranje internetske stranice u tražilicama. Također pomaže u povećanju dosega, čime se stječu novi kupci. Dakle, ako ostavite pozitivan dojam svojim tekstom, vjerojatno će rado podijeliti vaše materijale.
• Pozitivan utjecaj na odluke o kupnji. Metode upotrijebljene u emocionalnom brendiranju imaju značajan utjecaj na odluke o kupnji. Uključivanjem ovog koncepta u stvaranje oglasa često se postiže uspjeh. To ne čudi jer je odavno poznato da ljudi lakše donose odluke pod utjecajem osjećaja.
• Izgradnja odanosti potrošača. Kroz emocionalnu vezu s potrošačima možete izgraditi njihovu odanost poduzeću. Specifični osjećaji povezani s brendom učinit će ih mnogo spremnijima da pokažu svoju podršku.

Osjećaji upotrijebljeni u emocionalnom brendiranju

To je kombinacija učinkovitog marketinškog koncepta s odgovarajućom komunikacijom koja utječe na ljudska osjetila. Postiže se odabirom pravih boja, zvukova i mirisa, kao i zanimljivim sloganima ili grafičkim materijalima koji izazivaju željenu reakciju.

Osjećaji koji su učinkovito povezani s brendiranjem svakako uključuju radost. Stvaranjem zanimljivog i zabavnog sadržaja možete izazvati pozitivne asocijacije na brend i tako ostati u mislima zainteresiranih pojedinaca. Istovremeno pomaže u izgradnji povjerenja, što izravno utječe na odluke o kupnji i profit od prodaje.

Još jednan osjećaj koji se rado upotrebljava jest znatiželja. Stvaranje prave napetosti može učiniti čuda. Brendovi često primjenjuju ovu taktiku prilikom lansiranja novih kolekcija. Važno je izbjegavati neispunjena obećanja jer ona vode samo do razočaranja. Umjesto toga bolje je ubrzati objavljivanje informacija, čineći kupce uzbuđenima.

Motivacija za djelovanje osjećaj je koji slijedi nadahnuće. Proizlazi iz prikladno usklađenih proizvoda u kombinaciji sa snažnom voljom i željom za rješavanjem zadanog problema. U ovom slučaju poziv na djelovanje (CTA) igra posebno važnu ulogu.

Iako strah izaziva ne baš pozitivne asocijacije, on je definitivno važan osjećaj iz marketinške perspektive. Zbog straha od nedostupnosti proizvoda ili kraja promocije, potrošači brže kupuju. No u tome treba biti umjeren kako bi se izbjeglo narušavanje povjerenja potrošača.