Kako napisati misiju poduzeća? 5 važnih načela

Koja je misija poduzeća?

Iza identiteta, u brojnim slučajevima, također određuje položaj u odnosu na konkurenciju i usvojene vrijednosti. Iz tog razloga predstavlja jednu od važnih referentnih točaka prilikom donošenja dugoročnih poslovnih odluka.

Kada se stvara misija poduzeća, vrijedi odgovoriti na sljedeća pitanja:

• Što aktivnosti uključuju? Koju vrijednost pruža drugima?
• Kako poduzeće odgovara na potrebe kupaca?
• Koji je cilj poslovanja poduzeća?

U većini slučajeva misija poduzeća predstavljena je s 1 – 2 ključne rečenice koje obuhvaćaju suštinu cijelog poslovanja. Ona ostaje nepromijenjena osim ako ne dođe do značajnih promjena unutar poduzeća. Iako ne postoji službena obveza za izradu takvog opisa, svakako se isplati uključiti ga u vaš poslovni plan jer donosi samo koristi.

Zašto vrijedi izraditi misiju poduzeća?

Iako se čini da izjava o misiji poduzeća može izgledati nevažna, u stvarnosti ovaj dokument igra vrlo važnu ulogu u svakodnevnom funkcioniranju poduzeća. Konkretno:

• naglašava jedinstvenost poduzeća i odvaja ga od konkurencije
• olakšava svakodnevnu komunikaciju i izgradnju jakog tima
• potiče povjerenje kupaca i povećava njihovu odanost
• može imati pozitivan utjecaj na rezultate prodaje
• povećava motivaciju zaposlenika i pomaže im da teže specifičnim ciljevima
• korisna je u stvaranju marketinške strategije jer podsjeća na ključna načela.

Jasno definirani ciljevi znatno olakšavaju postizanje uspjeha u poslovanju. Na kraju krajeva prije nego što započnete putovanje, vrijedi znati u kojem je smjeru.

Kako napisati misiju poduzeća

Za pisanje misije poduzeća najbolje je slijediti sljedeće smjernice:

1. Pazite na odgovarajuću duljinu teksta

U budućnosti misija tvrtke trebala bi biti kratak opis koji će ostati u sjećanju kupcima. Iz tog razloga potrebno ju je ograničiti na najviše 3 rečenice. Ostali elementi poput vrijednosti ili postignutih ciljeva mogu se staviti ispod misije ili na drugu podstranicu.

2. Opišite glavni cilj aktivnosti

Svaki brend trebao bi imati svoj vodeći cilj za koji će se svi zaposlenici truditi. Pronađite nešto vrijedno ili nadahnjujuće i za potencijalne kupce (npr. briga za okoliš ili zdrav razvoj djece).

3. Odredite vrijednosti poduzeća

Jedan od načina za izgradnju pozitivnog imidža brenda razmatranje je vrijednosti koje on predstavlja (kao što su promicanje znanja ili sigurnosti). Zapisivanje tih vrijednosti postavit će smjer razvoja i pomoći poduzeću da se istakne u odnosu na konkurenciju.

4. Odredite ciljnu skupinu

Definiranje ciljne skupine izuzetno je važno prilikom izrade misije poduzeća. Teško je učinkovito komunicirati bez poznavanja onoga tko će biti primatelj. Kada određujete ciljnu skupinu, bit će korisno definirati dob, spol, obrazovanje, prihode i vrijednosti potencijalnih kupaca, među ostalim čimbenicima.

5. Pokažite da je ono što radite vaša strast

Odlična poslovanja često nastaju iz strasti, zbog čega je dobra ideja pokazati potencijalnim klijentima da vam ono što radite donosi radost i zadovoljstvo. Takva pozitivna energija sigurno će seprimijetit.

U misiji je moguće postići specifične rezultate u pogledu aktivnosti, odnosa s klijentima i izvođačima, razvoja modernih tehnologija ili individualnih vrijednosti.

Koja je razlika između misije i vizije poduzeća?

Misija i vizija poduzeća često se međusobno miješaju. U stvarnosti, međutim, odnose se na dva različita pitanja. Dok prva definira skup vrijednosti koje vode svakodnevno poslovanje, druga je prikaz ideala kojem brend teži.

Osnovna pretpostavka misije poduzeća svojevrsni je manifest koji prikazuje najvažnije ciljeve poduzeća. Ona jednostavno predstavlja brend i razlikuje je od konkurencije te postavlja smjer djelovanja.

S druge strane vizija poduzeća namijenjena je vizualizaciji stanja kojem poduzeće, zajedno sa svojim zaposlenicima, teži. Treba biti sažeta i specifična, a istovremeno dostižna. Uključuje sliku idealne poslovne situacije, uzimajući u obzir karakteristične osobine brenda i cijelu industriju. Njezin glavni cilj motiviranje je osoblja.

Razliku između vizije i misije može se vidjeti na primjeru poduzeća Coca-Cola, koja jasno opisuje ova dva elementa na svojoj internetskoj stranici.

• za misiju prihvaća davanje osvježenja svijetu, nadahnjivanje, isticanje izgradnjom trajnih vrijednosti, izazivanje osmijeha sreće
• za viziju prihvaća, između ostalog, biti dobro radno mjesto koje nadahnjuje ljude, gradeći i podržavajući lokalne zajednice, proizvodeći visokokvalitetne proizvode, maksimizirajući dugoročne povrata za dioničare.

Misija poduzeća – primjeri

• „Podržavamo ljude u izgradnji zajednice i povezivanju svijeta” – Facebook
• „Osnovni cilj agencije Content Writer stalno je poboljšanje kvalitete informacija na Internetu” – Content Writer
• „Pružanje najboljih iskustava kupcima putem inovativnog hardvera, softvera i usluga” – Apple;„Misija našega poduzeća organiziranje je svjetskih informacijskih resursa na način koji je univerzalno dostupan i koristan” – Google
• „Misija Microsofta osnaživanje je svake osobe i svake organizacije na planetu da postigne više” – Microsoft
• „Naša misija iskorištavanje je potencijala ljudske kreativnosti pružajući milijunima kreativnih umjetnika priliku da ostvare dobit od svojih djela i milijardama obožavatelja priliku da uživaju i da se nadahnu tim djelima” – Spotify.